“Как да се справяме с “трудни”клиенти в сферата на услугите”Всеки ден се срещаме с хора, които непрекъснато мърморят и се оплакват от нещо. Или от всичко. Причините за този тип поведение могат да бъдат различни.

Как да постъпим, когато човек от този тип е наш КЛИЕНТ?

По време на обучението ще бъдат разгледани следните теми:

Кои клиенти наричаме трудни или проблемни?

Какви може да се причините за този тип поведение?

Комуникация с “трудни” клиенти

Стандарти на обслужване

Как нашето отношение се отразява върху начина ни на обслужване?

Моделът на айсберга

Как се справяме с трудните клиенти и техните оплаквания?

“Как да се справяме с “трудни”клиенти в сферата на услугите”Обучението е предназначено за :  За всички, работещи в сферата на услугите или ангажирани в общуване с хора, било то в ролята им на клиенти, подчинени или мениджъри

Цена за участие:      поискайте информация за актуалните цени на  tdelite@td-elite.com.

При повече от един участник от фирма: 5% отстъпка

При повече от пет участника от фирма: 10% отстъпка

Цената включва:     еднодневно обучение

комплект материали

обяд и две кафе паузи на ден

сертификат за завършен семинар

Планираните дати за обучението  “Как да се справяме с “трудни”клиенти в сферата на услугите”

можете да намерите на в календара ни на http://td-elite.com/.

За по-подробна информация или въпроси,  пишете в коментарите по-долу или да се свържете с нас на tdelite@td-elite.com.