Необходимо е да си добър търговец, за да продаваш добре „материален продукт”. Задължително е да си отличен търговец за да продаваш успешно „услуга”.
Практическата академия по „обслужване” е за всички, които работят в сферата на услугите, и за които „продукта”, който предлагат на клиентите си е „услуга”.